テレアポがきついと感じる人の特徴としんどい状況から抜け出すコツ

電話越しで冷たく断られることも多いテレアポ。

人によってはそのような状況がきつ過ぎて、ストレスを溜めてしまったり転職を検討しはじめたりすることもあるでしょう。

ですが、どうにかしてきつさを克服してテレアポを続けていきたいと思っている方も少なからずいるはずです。

そのような方のために、今回はテレアポをきついと感じる方の特徴や、つらい状況から抜け出す方法について解説していきます。

テレアポは精神的にきついと感じる人が多い理由

テレアポは特別なスキルや資格がなくてもできる業務ですが、その反面きついと感じる方が多い仕事でもあります。

テレアポがきついと感じる要因は人によって様々ですが、よくいわれているのは以下のような理由です。

同じ内容の電話を何百件もかけるのがきつい

日に何百件も同じ内容の電話をしなければならないことに、ストレスを感じている方は決して少なくありません。

人間は機械やロボットとは異なり感情を持った生き物なので、代わり映えのしない作業をただ繰り返すことに苦痛を感じやすいのです。

それから単純に電話をたくさんかけることに疲れてしまう方もいます。

電話番号の押し間違えをしてしまわないように神経をすり減らせたり、はじめて話す相手にいちいち緊張してしまったりするという方もストレスを感じやすいでしょう。

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相手に断られる率が高いのがきつい

テレアポの性質である「断られることが多い」という状況にストレスを感じやすい方も当然います。

会ったことがない相手とはいえ拒絶されている状況に変わりはないため、傷付いたりがっかりしてしまったりする方も少なくないのです。

「テレアポは断られる前提の仕事だから気にするな」と上司や先輩にアドバイスされた経験がある方も多いのではないでしょうか？

確かに、テレアポが100％成功するという方はまずいません。

ですが何度も何度も断られ続けると、どうしても自分のスキルが足りないからだと落ち込みやすくなってしまうのも事実です。

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会社からのプレッシャーがきつい

何らかのプレッシャーを感じてテレアポがきつくなってしまう方もいるでしょう。

テレアポを行っている会社によっては、架電数や契約数にノルマを課しているところもあります。

テレアポがきついと感じやすい人の特徴

「自分はテレアポが苦手だからきついと感じるんだ」と思っている方もいるかもしれませんが、必ずしもそうとは限りません。

テレアポがきついと感じる方は、業務の得意不得意にかかわらず以下のような特徴を持っている可能性が高いのです。

くり返しの作業が苦手

同じ作業を何度も何度も繰り返すのが苦手だという方は、テレアポがきついと感じやすいでしょう。

なぜなら、テレアポで電話をする顧客は毎回違うものの、話す内容は全件ほぼ変わらないためです。

業務内容も電話をかけて記録を残すという作業のくり返しなので、刺激的な仕事がしたいと考えている方には少々物足りないでしょう。

断られるのは100％自分のせいだと考える

顧客から断られたときに自分の技術が足りていないせいだと落ち込みやすい方は、テレアポがきついと感じやすい傾向にあります。

テレアポはどんなに技術があっても50％は失敗に終わるといわれているほど、なかなか成功するのが難しい仕事なのです。

にもかかわらず自分自身を責めてばかりいると、ストレスを抱えやすくなるばかりか精神的に病みやすくなってしまう恐れがあります。

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他人と比べてしまいがち

同期の人間や成績の良いセールスマンと自分とを比較して焦ったり落ち込んだりしやすい方は、知らず識らずのうちにストレスを溜めてしまいがちです。

他の人間が自分より優秀だとついつい気になってしまうものですが、人それぞれ成長するスピードは異なるため比較しすぎるのは良くありません。

他人がどうやってテレアポを成功させているのか参考にしつつも、自分のペースで歩んでいくように心掛けましょう。

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テレアポがきついと感じる思考の悪循環から抜け出すコツ

テレアポがきついと感じてきた時に、苦しい状況から脱却する方法をいくつか紹介します。

きついと感じやすい状況別に抜け出し方を紹介しますので、ぜひ参考にしてみてください。

作業自体がきつい時：達成可能な目標を設定する

テレアポの作業自体がきついと感じる時は、目標を高く設定しすぎている可能性があります。

自分が見据えている目標をもう一度見直してみて、その目標にたどり着くまでの道のりをもっと細かい段階に分類してみましょう。

分類した段階一つひとつをゴールとして設定していけば、作業の大変さが軽減していくはずです。

断られるのがきつい時：成長するチャンスだと考える

テレアポで失敗してしまった時はいたずらに自分を責めず、成長するチャンスだとポジティブに捉えてみましょう。

問題点を振り返る時も弱点を探すのではなく、改善できそうな点を探すように心掛けることで徐々に自分に自信を持てるようになっていくはずです。

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ノルマがきつい時：ノルマがない会社への転職を考える

ノルマがきつ過ぎると感じるのなら、自分のペースと会社の方針が合っていない可能性があります。

少し努力するぐらいでは達成できないようなノルマを課してくる会社なら、転職することも視野に入れてみましょう。

他にもテレアポを行っている会社はごまんとありますし、ノルマがもっと緩い会社やノルマ自体がない会社もあります。

無理をし過ぎず、早めに転職活動にシフトするのも賢明な判断です。

テレアポがきつい時は無理をし過ぎていないか自問自答してみよう

テレアポがきついと感じる時は、自分が無理をし過ぎているサインかもしれません。

無理を続けていると心身に異常をきたす恐れがあります。

実際に体調を崩したり、うつ病になったりしてから無理をしていることに気が付くケースも少なくありません。

仕事を頑張るのも大切なことですが、テレアポがきついのならくれぐれも無理はせず、できることからはじめて自分を十分いたわってあげましょう。